お客様各位
（株式会社NTTデータからお送りしています）
Bank Payサービス故障連絡（第２報）
現在、Bank Payサービスで発生している故障内容について報告いたします。
ご利用のお客様にはご迷惑お掛けしておりますことを謹んでお詫び申し上げます。
【故障検知日時】
２０２５年１２月２５日 ８時２８分
（注意）上記の故障検知日時は、Bank Payサービスにて故障を検知した日時、または金融機関からの申告による故障発生日時です。
故障箇所により、同時刻以前にお客様側で故障を検知されている可能性があります。
【故障箇所・原因等】
機構提供利用者アプリにて、利用者登録におけるekyc本人確認認証機能が正常にご利用いただけない状態となっておりました。
口座登録機能に影響は発生しておりません。
9:15でエラーが収まっており、現在は正常にご利用いただける状態であることを確認しております。
引き続き監視対応を継続しています。
【サービス影響】
提携アプリ（金融機関独自アプリ含む）
・決済 ：□影響あり（全面停止）
□影響あり（一部故障）
■影響なし
□現在調査中（判明次第報告）
・口座登録：□影響あり（全面停止）
□影響あり（一部故障）
■影響なし
□現在調査中（判明次第報告）
機構提供利用者アプリ
・決済 ：□影響あり（全面停止）
□影響あり（一部故障）
■影響なし
□現在調査中（判明次第報告）
・利用者登録、口座登録：□影響あり（全面停止）
■影響あり（一部故障）
□影響なし
□現在調査中（判明次第報告）
機構提供店舗アプリ
・決済：□影響あり（全面停止）
□影響あり（一部故障）
■影響なし
□現在調査中（判明次第報告）
【復旧の見通し】
現時点では正常にお使いいただけるようになっております。調査・監視を継続中です。
【お客様へのご案内】
調査状況について引き続きご報告させていただきます。
【経過報告】
09:11 発生報送信
次報につきましては、進展があり次第ご報告いたします。