お客様各位
（株式会社NTTデータからお送りしています）
Bank Payサービス故障連絡（回復報）
Bank Payサービスにて発生しておりました故障につきまして、
下記の日時をもって回復を確認いたしましたので報告いたします。
【回復確認日時】
２０２５年１２月２５日 ９時１５分
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
現在の調査状況を以下の通り、ご報告いたします。
【故障検知日時】
２０２５年１２月２５日 ８時２８分
（注意）上記の故障検知日時は、Bank Payサービスにて故障を検知した日時、または金融機関からの申告による故障発生日時です。
故障箇所により、同時刻以前にお客様側で故障を検知されている可能性があります。
【故障箇所・原因等】
機構提供利用者アプリにおける、利用者登録時のeKYC本人確認認証を行うサーバに障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
【サービス影響】
提携アプリ（金融機関独自アプリ含む）
・決済 ：影響なし
・口座登録：影響なし
機構提供利用者アプリ
・決済 ：影響なし
・利用者登録、口座登録：今回の故障で影響がありましたが、現在は、正常にご利用可能です。
機構提供店舗アプリ
・決済：影響なし
【お客様へのお願い事項】
機構提供利用者アプリにおいて、利用者登録時のeKYC本人確認認証機能が正常にご利用いただけない状態となっておりましたが、現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。